Der Pannenfall startet, bevor der Fahrer anruft.
Die Connected Car Engine ergänzt das Team aus KI-Agenten um Fahrzeugdaten. Fehlercode, Standort oder Batteriezustand eröffnen den Fall automatisch: Der Agent für die Fallannahme meldet sich beim Fahrer, der Agent für die Beauftragung beauftragt Hilfe. Mit unseren OEM-Daten oder über Ihre eigene Schnittstelle für Herstellerdaten – ohne Hardware im Fahrzeug.
Vom Fahrzeugsignal zum gelösten Fall
Signal → Team aus KI-Agenten → derselbe Fall wie bei einem Anruf.
1. Signal vom Fahrzeug
Fehlercode, Warnleuchte, Standort, Batterie oder Kilometerstand kommen über die OEM-Schnittstelle – aus unserer Anbindung oder Ihrem eigenen Datenconnector.
2. Das Team aus KI-Agenten übernimmt
Der Agent für die Ersteinschätzung bewertet das Signal anhand von Fahrzeug, Vertrag und Garantie. Ist Hilfe nötig, wird automatisch ein Pannenfall eröffnet – mit Standort und Fahrzeugdaten bereits ausgefüllt.
3. Proaktive Hilfe
Der Fahrer wird per Anruf oder WhatsApp kontaktiert, der passende Partner beauftragt, Ersatzmobilität oder Werkstatt organisiert – alles im selben Fall, ausgewertet im Intelligence Layer.
Das Fahrzeug meldet sich, bevor der Fahrer anruft
Ein Signal aus den Fahrzeugdaten öffnet den Fall. Das Agententeam meldet sich beim Fahrer und organisiert die Hilfe.
Fahrzeugsignal · M-DC 2026 · Kompaktklasse
Batteriespannung kritisch
Fall automatisch eröffnet
Fahrzeug und Standort aus den Fahrzeugdaten
Fahrer per WhatsApp kontaktiert
Bevor das Auto liegen bleibt
Werkstatttermin vereinbart
Im selben Fallverlauf dokumentiert
Beispielansicht · Daten und Zeiten sind beispielhaft
Was das Add-on im Pannenfall bewirkt
Dasselbe Team aus KI-Agenten, derselbe Fall – nur früher ausgelöst.
Werkstätten – angekündigte Fahrzeuge
Das Fahrzeug kommt mit Fehlercode, Vorgeschichte und Standort an. Termin, Teile und Kundenkommunikation laufen im Fall, bevor der Kunde anruft.
Für WerkstättenVermieter & Flotten – Hilfe vor dem Anruf
Sie erfahren von der Panne aus dem Fahrzeug, nicht vom Fahrer. Hilfe, Ersatzfahrzeug und Information laufen an, während der Fahrer das Fahrzeug sicher abstellt.
Für Vermieter & FlottenVersicherer & Assistance – vollständige Akte
Standort, Zeitpunkt und Fahrzeugzustand liegen von Anfang an im Fall. Weniger Rückfragen, sauberere Schadenakte.
Für Versicherer & AssistancePartner & Reseller – unter Ihrer Marke
Team aus KI-Agenten und Connected Car Engine als White-Label für Ihr Netzwerk oder Ihre Plattform – mit unseren OEM-Daten oder Ihrer eigenen Schnittstelle für Herstellerdaten.
Partner werdenZwei Datenwege, ein Fall
Nutzen Sie unsere OEM-Anbindung, betrieben auf der Dateninfrastruktur von traice.eu, oder binden Sie Ihre eigene Schnittstelle für Herstellerdaten an. In beiden Fällen gelten dieselben Regeln: EU-Hosting, DSGVO, Mandantentrennung – und jedes Signal landet im selben Pannenfall wie ein Anruf.
Soll der Fall künftig vor dem Anruf starten?
Wir schauen gemeinsam, welche Fahrzeuge Ihrer Flotte abgedeckt sind, welcher Datenweg passt und wie das Add-on in Ihren bestehenden Ablauf passt.