Für Leasing & Logistik

    Standzeit kostet mehr als die Reparatur

    Bei Leasing- und Logistikflotten zählt jede Stunde, in der ein Fahrzeug nicht fährt: verpasste Touren, Ersatzfahrzeuge, unzufriedene Kunden. Wir verkürzen die Zeit vom Ausfall bis zum Wiedereinsatz und dokumentieren sie pro Fall.

    • Fahrermeldung oder Fahrzeugsignal eröffnen denselben Fall
    • Pannenhilfe, Werkstatt und Ersatzfahrzeug laufen in einem Fall
    • Standzeit und Kosten pro Fall und Kostenstelle im Portal
    Breakdown Audit buchenSo läuft der Fall

    Flotte · Depot Nord

    • Transporter 14

      H-DC 1407

      Unterwegs

    • Transporter 07

      H-DC 1207

      Panne · im Fall

    • Transporter 22

      H-DC 2207

      Unterwegs
    Standzeitläuft

    1. Fahrer meldet Panne per WhatsApp

      Standort und Foto im Fall

    2. 2

      Pannenhilfe beauftragt

      Partner in der Region, Ankunft bestätigt

    3. 3

      Werkstatttermin gebucht

      Nächste freie Partnerwerkstatt

    4. 4

      Ersatzfahrzeug für die Tour

      Disposition informiert

    5. 5

      Wieder im Einsatz

      Standzeit und Kosten im Fall dokumentiert

    Beispielansicht · Daten und Zeiten sind beispielhaft

    Das Problem

    Wo bei Leasing und Logistik die Standzeit entsteht

    Der Ausfall wird zu spät bekannt

    Gemeldet wird erst, wenn das Fahrzeug schon steht. Dabei kündigen sich viele Pannen vorher an.

    Koordination über viele Kanäle

    Fahrer, Disposition, Pannendienst und Werkstatt telefonieren durcheinander. Jeder hat einen anderen Stand.

    Die Tour wartet

    Ohne schnelles Ersatzfahrzeug fällt die Lieferung aus. Ersatz wird oft erst organisiert, wenn feststeht, wie lange die Reparatur dauert.

    Niemand misst die Standzeit

    Wie lange ein Fahrzeug wirklich stand und was das gekostet hat, steht in keiner Auswertung.

    Die Lösung

    Wie der Fall bei uns läuft

    1. 1

      Fallannahme

      Fahrer melden per Telefon oder WhatsApp, Disponenten per E-Mail oder Portal. Mit der Connected Car Engine eröffnet auch das Fahrzeugsignal den Fall.

    2. 2

      Ersteinschätzung & digitale Hilfe

      Ist die Panne digital lösbar, bekommt der Fahrer eine Anleitung und fährt weiter. Sonst geht es ohne Umweg in die Beauftragung.

    3. 3

      Beauftragung

      Pannenhilfe nach Region, Fahrzeugtyp und Schadensart, mit Nachfassen und Ersatzpartner, wenn keine Rückmeldung kommt.

    4. 4

      Werkstatt & Mobilität

      Werkstatt und Ersatzfahrzeug werden im selben Fall organisiert, nach Ihren Regeln je Kostenstelle.

    5. 5

      Auswertung & Abrechnung

      Standzeit, Kosten und Partnerreaktion werden pro Fall dokumentiert und monatlich ausgewertet.

    Den ganzen Fall Station für Station ansehen

    Warum wir

    Warum ein Agententeam und kein Telefon-Bot

    Ein Fall statt fünf Telefonate

    Fahrer, Disposition, Pannendienst und Werkstatt sehen denselben Stand. Die Agenten halten alle auf dem Laufenden.

    Früher wissen mit Fahrzeugdaten

    Als Add-on meldet die Connected Car Engine kritische Werte, bevor das Fahrzeug liegen bleibt. Ohne Hardware, mit unseren OEM-Daten oder Ihrem Connector.

    Standzeit wird messbar

    Jeder Fall trägt Zeitstempel vom Ausfall bis zum Wiedereinsatz. So sehen Sie, welche Partner und Abläufe Standzeit kosten.

    Dahinter arbeitet kein einzelner Telefon-Bot, sondern ein Team aus KI-Agenten auf einer gemeinsamen Fallakte, mit Ihrem Team als Rückhalt.

    Sonderfälle

    Die Fälle, an denen normale Telefon-KI scheitert

    Im Einsatz

    Das Fahrzeug meldet die Panne selbst

    Mit der Connected Car Engine als Add-on eröffnet das Fahrzeugsignal den Fall. Beauftragung, Werkstatt und Ersatzmobilität laufen an, bevor der Fahrer anruft.

    Im Einsatz

    Der Fahrer spricht kaum Deutsch

    Der Agent spricht die Sprache des Fahrers, über 90 Sprachen, und dokumentiert den Fall einheitlich für Ihre Disposition.

    Im Einsatz

    Der Pannendienst verpasst die Ankunft

    Der Agent fasst nach, beauftragt einen Ersatzpartner und informiert Fahrer und Disposition. Reicht das nicht, übernimmt Ihr Team mit dem vollständigen Fall.

    Kennzahlen

    Was das messbar bringt

    4 von 10
    technischen Pannen ohne Abschleppwagen
    5,1 Min.
    bis Partner beauftragt (Median)
    1
    Fallakte für Fahrer, Disposition und Werkstatt

    Daten aus dem Feld: internationales Mietwagenunternehmen, Deutschland, 30.07.–28.10.2026 (90 Tage); Median bis zur Beauftragung: 20.05.–18.08.2026. Definitionen unter Kennzahlen & Belege.

    Ihre eigenen Zahlen

    Im Breakdown Audit rechnen wir diese Kennzahlen mit echten Fällen aus Ihrem Betrieb durch, statt Zahlen eines anderen Unternehmens als Ihre auszugeben.

    Bausteine

    Was Sie dazunehmen können

    Connected Car Engine

    Add-on

    Kritische Fahrzeugwerte eröffnen den Fall, bevor die Tour ausfällt. Mit unseren OEM-Daten oder Ihrem eigenen Connector, ohne Hardware.

    Mehr erfahren

    Outbound AI

    KI-Anrufe für Terminabstimmung mit der Werkstatt und Rückmeldungen an Fahrer und Disposition.

    Intelligence Layer

    Standzeit, Kosten je Kostenstelle und Leistung der Dienstleister im Portal.

    Mehr erfahren

    Häufige Fragen

    Fragen aus der Praxis

    45 Minuten, ein echter Fall aus Ihrer Flotte

    Wir gehen einen abgeschlossenen Fall Station für Station durch und schauen gemeinsam, wo Standzeit und Kosten entstehen.

    Breakdown Audit buchen

    Weitere Zielgruppen

    MietwagenflottenVersicherer & AssistanceAutomobilclubsWerkstätten & Servicebetriebe