Für Mietwagenflotten
Das Fahrzeug steht. Die Anmietung läuft weiter.
Bei Mietwagenflotten kostet nicht die Panne das Geld, sondern alles danach: der Mieter ohne Auto, die Suche nach Ersatz, das liegengebliebene Fahrzeug, die ständigen Rückfragen. Unser Agententeam löst den ganzen Fall, vom ersten Anruf bis zur Rückführung.
- Ersatzfahrzeug oder Taxi direkt im Fall, nach Ihren Budgetregeln
- Ihre Abschlepppartner, mit automatischem Nachfassen
- Rückführung und Rückgabe werden verfolgt, bis der Fall geschlossen ist
Mietvertrag MV-20417
- Mieter
- J. Weber
- Fahrzeug
- HH-RX 4127 · Kompakt-SUV
- Pannenort
- A1, Höhe Bremen
- Ersatz an
- Station Bremen-Mitte
Panne gemeldet
Anruf, Standort per WhatsApp-Link geteilt
Abschleppdienst beauftragt
Ihr Partner vor Ort, Ankunft bestätigt
Ersatzfahrzeug reserviert
Nächste Station, vom Mieter per Link bestätigt
Taxi zur Station gebucht
Innerhalb Ihrer Budgetgrenze
Rückführung beauftragt
Pannenfahrzeug zur Partnerwerkstatt
Station informiert
Ersatz, Kosten und Rückgabe im Fall dokumentiert
Beispielansicht · Daten und Zeiten sind beispielhaft
Das Problem
Wo bei Mietwagenflotten Zeit und Geld liegen bleiben
Der Mieter steht ohne Auto da
Nach dem Abschleppen beginnt die Suche nach Ersatz: Station anrufen, Fahrzeug blocken, Taxi organisieren. Jedes Mal anders, oft erst Stunden später.
Der Mieter ruft immer wieder an
Der Mieter ruft nach, weil ihn niemand aktiv informiert. Jeder Rückruf bindet Ihr Team und beginnt wieder bei null.
Der Partner meldet sich nicht
Der Abschleppdienst hat zugesagt, kommt aber nicht. Das fällt erst auf, wenn der Mieter verärgert wieder anruft.
Das Pannenfahrzeug gerät aus dem Blick
Rückführung, Werkstatt und Rückgabe laufen nebenher. Tage später weiß niemand, wo das Auto steht und was der Fall gekostet hat.
Die Lösung
Wie der Fall bei uns läuft
- 1
Fallannahme
Telefon, WhatsApp oder Chat: Kennzeichen, Standort und Problem werden aufgenommen und mit Ihrem Fahrzeugbestand abgeglichen. Den Standort teilt der Mieter per Link.
- 2
Ersteinschätzung & digitale Hilfe
Lässt sich die Panne digital lösen, etwa mit einer Anleitung zur Warnleuchte, fährt kein Abschleppwagen los. Im Feld gelingt das bei 4 von 10 technischen Pannen.
- 3
Beauftragung
Ihr bestehender Partner wird nach Land, Marke und Schadensursache beauftragt. Bleibt die Rückmeldung aus, fasst der Agent nach und beauftragt einen Ersatzpartner.
- 4
Mobilität & Standorte
Ersatzfahrzeug an Ihrer nächsten Station oder Taxi direkt zum Ziel, als Link an den Mieter und innerhalb Ihrer Budgetgrenze. Wählt er das Ersatzfahrzeug, wird das Taxi dorthin gleich mitgebucht.
- 5
Nachverfolgung & Abschluss
Statusmeldungen gehen zuerst per WhatsApp, sonst per SMS. Rückführung und Rückgabe werden verfolgt, bis der Fall geschlossen ist, mit Kosten je Kostenstelle.
Warum wir
Warum ein Agententeam und kein Telefon-Bot
Mobilität gehört zum Fall
Ersatzfahrzeug, Taxi und Rückführung organisiert dasselbe Agententeam, das den Anruf angenommen hat. Keine zweite Hotline, kein Medienbruch.
Ihre Regeln, Ihre Partner
Budgetgrenzen, Stationen und Partner je Land hinterlegen Sie einmal. Wir haben kein eigenes Abschleppnetz und keine Provisionsinteressen.
Jeder Rückruf landet im selben Fall
Der Mieter muss nichts zweimal erzählen. Der Agent kennt Standort, Partner und Ankunftszeit und gibt sofort Auskunft.
Dahinter arbeitet kein einzelner Telefon-Bot, sondern ein Team aus KI-Agenten auf einer gemeinsamen Fallakte, mit Ihrem Team als Rückhalt.
Sonderfälle
Die Fälle, an denen normale Telefon-KI scheitert
Abgeschleppt, und der Mieter steht ohne Auto da
Der Agent für die Ersatzmobilität bietet per WhatsApp das Ersatzfahrzeug an Ihrer nächsten Station an und bucht das Taxi dorthin gleich mit. Der Mieter bestätigt, Kosten und Buchung stehen im Fall.
Der Abschleppdienst kommt nicht
Wird die zugesagte Ankunftszeit verpasst, fasst der Agent nach, beauftragt einen Ersatzpartner und informiert den Mieter. Reicht das nicht, übernimmt Ihr Team mit dem vollständigen Fall.
Der Mieter spricht kein Deutsch
Unsere Agenten sprechen über 90 Sprachen. Der Fall wird trotzdem einheitlich auf Deutsch oder Englisch dokumentiert.
Kennzahlen
Was das messbar bringt
Daten aus dem Feld: internationales Mietwagenunternehmen, Deutschland, 30.07.–28.10.2026 (90 Tage). Definitionen unter Kennzahlen & Belege.
Im Breakdown Audit rechnen wir diese Kennzahlen mit echten Fällen aus Ihrem Betrieb durch, statt Zahlen eines anderen Unternehmens als Ihre auszugeben.
Bausteine
Was Sie dazunehmen können
Connected Car Engine
Add-onDas Fahrzeug meldet kritische Werte, bevor der Mieter liegen bleibt. Mit unseren OEM-Daten oder Ihrem eigenen Connector, ohne Hardware.
Mehr erfahrenOutbound AI
KI-Anrufe für Rückfragen, Terminabstimmung mit der Werkstatt und Zufriedenheitsabfragen nach dem Fall.
Intelligence Layer
Fälle, Rückrufgründe, Leistung der Dienstleister und Kosten je Kostenstelle im Portal.
Mehr erfahrenHäufige Fragen
Fragen aus der Praxis
45 Minuten, ein echter Fall aus Ihrer Flotte
Wir nehmen einen abgeschlossenen Fall aus Ihrem Betrieb, gehen ihn Station für Station durch und schauen gemeinsam, wo Zeit und Kosten liegen bleiben.
Breakdown Audit buchen