Elektrik / Batterie
Köln · DE
4 min
bis Partner beauftragt war
1,9 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Kennzahlen & Belege
Zahlen mit Messdefinition
Jede Kennzahl auf dieser Seite kommt aus Produktivdaten und steht neben ihrer Definition. Was wir nicht sauber messen können, steht ebenfalls hier – als Lücke.
Daten aus dem Feld: internationales Mietwagenunternehmen, Produktivbetrieb in Deutschland, 30.07.–28.10.2026 (90 Tage). Zusammengeführte Doppelfälle und leere Gespräche ausgeschlossen.
89 %
der Anrufe ohne Übergabe an einen Menschen gelöst
Anteil der Telefonate, die die KI ohne Eskalation an einen Menschen abschließt. 466 von 4.118 Anrufen eskaliert. Auf Fallebene: 88 %.
4 von 10
technischen Pannen ohne Abschleppwagen gelöst
642 von 1.625 technischen Pannenfällen (39,5 %) ohne Bergungsfahrzeug gelöst.
−26 %
Wiederholungsanrufe in vier Monaten
Abgerechnete Telefonate pro Fall sanken von 1,7 im Juni auf 1,3 im Oktober 2026 – weil Nachfragen über WhatsApp und die Echtzeit-Statusseite laufen und der Partnerstatus aktiv an den Kunden geht.
ab 3,50 €
pro Fall, durchgängig, bei Volumenpreisen
Durchschnitt über alle Fallarten bei Volumenpreisen. Technische Pannen liegen darüber. Kein Festpreis pro Fall.
5,1 Min.
Zeit bis zur Beauftragung (Median)
Von Fallannahme bis Partnerbeauftragung.
550.000+
Fahrzeugvarianten
Kennzeichen oder Modell wird im Gespräch in der Fahrzeugdatenbank eindeutig bestimmt.
24/7
Erreichbarkeit
Telefon, WhatsApp und Web-Chat rund um die Uhr, ohne Schichtplan.
90+
Gesprächssprachen
Über 90 Sprachen für die KI-Agenten.
Echte Fälle aus dem Betrieb
Echte Pannenfälle, echte Laufzeiten
Jede Zeile unten ist ein echter Pannenfall aus Juli und August 2026 – keine Demo. Links steht, was am Fahrzeug kaputt war und wo es stand. Rechts steht, wie lange es gedauert hat: bis ein Abschleppdienst oder Pannenhelfer beauftragt war, bis der Fall komplett erledigt war, und ob der Fahrer ein Ersatzfahrzeug bekommen hat.
Reifen / Rad
Mailand · IT
5 min
bis Partner beauftragt war
3,9 h
bis alles erledigt war
ja
Ersatzfahrzeug
Zugang / Karosserie
Düsseldorf · DE
4 min
bis Partner beauftragt war
10,9 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Kraftstoff / Betriebsstoffe
Recklinghausen · DE
3 min
bis Partner beauftragt war
15,4 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Motor
Ramsau im Zillertal · AT
7 min
bis Partner beauftragt war
23,5 h
bis alles erledigt war
ja
Ersatzfahrzeug
Glas- / Karosserieschaden
Barcelona · ES
4 min
bis Partner beauftragt war
48,4 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Elektrik / Batterie
Berlin · DE
4 min
bis Partner beauftragt war
48,3 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Schlüsselverlust
Ulm · DE
5 min
bis Partner beauftragt war
48,1 h
bis alles erledigt war
ja
Ersatzfahrzeug
Elektrik / Batterie
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bis Partner beauftragt war
1,9 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Reifen / Rad
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3,9 h
bis alles erledigt war
ja
Ersatzfahrzeug
Zugang / Karosserie
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10,9 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
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15,4 h
bis alles erledigt war
nein
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23,5 h
bis alles erledigt war
ja
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bis alles erledigt war
nein
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48,3 h
bis alles erledigt war
nein
Ersatzfahrzeug
Schlüsselverlust
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bis Partner beauftragt war
48,1 h
bis alles erledigt war
ja
Ersatzfahrzeug
Echte Fälle, anonymisiert: keine Namen, Kennzeichen oder Kontaktdaten. Zeiten gerundet.
Zwei Fälle im Detail
Internationales Mietwagenunternehmen
Pannenannahme rund um die Uhr in mehreren Ländern, Abschleppbeauftragung und Ersatzmobilität in einem Fall.
Vorher
Telefonische Annahme in Geschäftszeiten, Beauftragung per Mail und Rückruf, Status nur auf Nachfrage.
Mit DC Connected
Annahme in Sekunden über Telefon und WhatsApp, Beauftragung des Abschlepppartners im Median in wenigen Minuten, Ersatzmobilität per Link an den Fahrer, Partnerantworten als Statusereignisse im Fall – und eine monatliche Auswertung, die die Reaktionszeiten des Dienstleisters belegt.
Kunde bis zur schriftlichen Freigabe anonymisiert. Die Zahlen finden Sie in der Kennzahlenübersicht oben.
Internationaler Fahrzeughandelskonzern
Anfragen zu Fahrzeugen, Terminen und Schäden über Telefon und E-Mail, verteilt auf viele Standorte.
Vorher
Anfragen liefen in Sammelpostfächer, Zuordnung zu Fahrzeug und Standort manuell.
Mit DC Connected
Eingehende Anfragen werden automatisch Fahrzeug, Standort und Vorgang zugeordnet, Rückfragen laufen im selben Fall weiter, und der Verbrauch ist je Kostenstelle nachvollziehbar.
Kunde anonymisiert. Kein Kundenzitat, solange keine Freigabe vorliegt.
Die Partnerlandschaft
Wir beauftragen bestehende Netze und dokumentieren deren Reaktion. Kein eigenes Abschleppnetz, keine Provisionsinteressen an der Partnerwahl.
Bestehende PannennetzeHerstellerprogrammeVersicherungsdienstelokale Partner
Unsere Partner
Investoren und Partner aus Automobil, Mobilität und Venture Capital, die mit uns an der Pannenhilfe von morgen arbeiten. Sie stehen bewusst getrennt von den Kundenzahlen.
MAHLE
Borusan Ventures
Bloomhaus Ventures
Atlas Ventures
Borusan Otomotiv
Krusche & Company
Ralf Christ KFZ
Venpace Ventures
Network VC
APX
Rechnen wir es an Ihren Zahlen durch
Im Breakdown Audit legen wir Ihre Fallzahlen, Laufzeiten und Kosten neben diese Kennzahlen.
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