Garantieabwicklung für Flotten
Viele Pannen an jüngeren Fahrzeugen sind Garantiefälle. Werden sie zu spät erkannt, landet das Fahrzeug in der falschen Werkstatt, und Kosten bleiben beim Flottenbetreiber.
Wo die Garantieabwicklung hakt
Bei der Fallannahme fehlen oft Fahrzeugdaten, Fehlerbilder und Garantiestatus. Erst die Werkstatt erkennt den Garantiefall, nachdem Abschleppen und Annahme schon gelaufen sind.
Garantie schon bei der Annahme
Unser Agent prüft bereits beim ersten Kontakt Fahrzeugdaten und das geschilderte Problem. Gelbe oder rote Motorwarnleuchten und typische Garantiebilder werden erkannt, der Fall wird an die zuständige Werkstatt geleitet.
Die Werkstatt erhält den Fall vollständig: Vorgeschichte, Fehlercodes und Garantiestatus. Optional liefert die Connected Car Engine Fahrzeugdaten direkt, ohne Hardware.
Was sich dadurch verändert
Weniger Umwege, weniger Rückfragen und eine klare Dokumentation für jeden Garantiefall. Die Plattform zeigt zusätzlich, welche Fahrzeuge und Fehlerbilder sich häufen.
Häufige Fragen
Arbeitet das mit unseren Vertragswerkstätten?
Ja. Sie hinterlegen Ihre Werkstätten je Marke und Region, der Agent leitet entsprechend.
Brauchen wir dafür Telematik?
Nein. Fahrzeugdaten sind optional über die Connected Car Engine möglich, der Kern läuft ohne Hardware.
Wie sieht das bei Ihnen aus?
Im Breakdown Audit gehen wir Ihre Pannenfälle gemeinsam durch und zeigen, wo das Agententeam ansetzt.